Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA (E-COMMERCE)

(D.Lgs. 70/2003; D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”; normativa UE applicabile; richiamo Reg. (UE) 2016/679 “GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 25/02/2026

PANORAMICA

Benvenuto/a su O Market. I termini “noi”, “nostro/a/i/e” si riferiscono a O MARKET DI MAAROUF, che gestisce il Sito e-commerce e i relativi servizi di vendita a distanza (i “Servizi”).
Il Sito è supportato da una piattaforma di e-commerce (es. Shopify) che consente al Venditore di fornire i Servizi. L’acquisto dei Prodotti avviene comunque direttamente tra il Cliente e il Venditore.

L’uso dei Servizi e l’acquisto dei Prodotti implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Vendita (i “Termini”). Se non accetti i Termini, non utilizzare i Servizi.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l’Informativa Privacy disponibile sul Sito.

SEZIONE 1 — IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Venditore / Professionista:

  • Denominazione: O MARKET DI MAAROUF (insegna: OMARKET)

  • Sede: Via Castelletti 21, 22037 Ponte Lambro (CO), Italia

  • P. IVA: 04106540133

  • REA: CO – 420435

  • E-mail: admin@omarket.it

  • Sito web: www.omarket.it[4]

1.2. I presenti Termini disciplinano la vendita a distanza di prodotti per sbiancamento dentale e cura orale (i “Prodotti”) effettuata tramite il Sito.
1.3. Le informazioni obbligatorie per il prestatore di servizi della società dell’informazione sono rese in conformità al D.Lgs. 70/2003, art. 7.

SEZIONE 2 — ACCESSO, UTENTI E ACCOUNT

2.1. L’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere capacità di agire.
2.2. Per accedere a determinate funzionalità (es. checkout, account, tracciamento ordine) può essere richiesto il conferimento di dati (e-mail, dati di spedizione, ecc.). L’utente garantisce la veridicità, correttezza e aggiornamento delle informazioni fornite.
2.3. Le credenziali di accesso sono personali; l’utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

SEZIONE 3 — OGGETTO DEL CONTRATTO E NATURA DEI PRODOTTI

3.1. Oggetto del Contratto è la vendita a distanza dei Prodotti presenti sul Sito.
3.2. I contenuti del Sito hanno natura informativa e non costituiscono consulenza medica o odontoiatrica; l’utente è tenuto a leggere istruzioni, avvertenze e modalità d’uso riportate sulla confezione e/o nelle schede prodotto.

SEZIONE 4 — PRODOTTI, INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ

4.1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle relative schede.
4.2. La disponibilità è indicativa e può variare; l’inserimento nel carrello non garantisce la prenotazione.
4.3. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Venditore informerà il Cliente e procederà al rimborso delle somme eventualmente già incassate per il Prodotto non disponibile.

SEZIONE 5 — PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE

5.1. I prezzi sono indicati in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA.
5.2. Spese di spedizione e altri costi accessori (se presenti) sono indicati prima della conferma dell’Ordine e riepilogati nella conferma d’acquisto.
5.3. In caso di richiesta di fattura, il Cliente dovrà fornire i dati necessari in fase di acquisto o secondo le modalità indicate sul Sito.

SEZIONE 6 — MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Il pagamento può avvenire tramite i metodi resi disponibili in checkout (es. carte, wallet, PayPal o altri).
6.2. I pagamenti sono gestiti da provider terzi; il Venditore non memorizza integralmente i dati delle carte di pagamento.
6.3. L’Ordine sarà evaso solo dopo la corretta autorizzazione/registrazione del pagamento, salvo modalità diverse espressamente previste.

SEZIONE 7 — ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

7.1. L’invio dell’Ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto.
7.2. Il Contratto è concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma d’ordine (via e-mail o tramite area personale).
7.3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine (ad es. per indisponibilità, anomalia del pagamento, sospetto di frode, errori materiali evidenti), informando il Cliente e, ove necessario, rimborsando quanto già corrisposto.

SEZIONE 8 — SPEDIZIONE E CONSEGNA

8.1. Il Venditore effettua consegne nei territori indicati sul Sito.
8.2. I tempi di consegna sono stimati e non essenziali, salvo diversa indicazione.
8.3. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore quando egli, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
8.4. Il Cliente è invitato a verificare integrità dell’imballo e conformità dei Prodotti al momento della consegna, segnalando tempestivamente eventuali anomalie.

SEZIONE 9 — RITARDI, CAUSE DI FORZA MAGGIORE E LIMITI DI RESPONSABILITÀ SULLA CONSEGNA

9.1. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al vettore, a procedure doganali (se applicabili) o a cause di forza maggiore e/o eventi non controllabili.
9.2. Resta fermo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del Consumatore.

SEZIONE 10 — DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI) – 14 GIORNI

10.1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni senza dover fornire motivazioni.
10.2. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

10.3 Modalità di esercizio

Il Consumatore può esercitare il recesso inviando una dichiarazione esplicita ai contatti del Venditore (Sez. 1), indicando almeno: numero ordine, prodotto/i, dati del Cliente e recapiti per il rimborso.

10.4 Restituzione dei beni

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e, ove possibile, nella confezione originale.

10.5 Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, nei limiti consentiti dalla legge.

10.6 Rimborso

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (se dovuti), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova dell’avvenuta spedizione.

SEZIONE 11 — ECCEZIONI AL RECESSO (PRODOTTI SIGILLATI / IGIENE)

11.1. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. alcuni prodotti di igiene orale).
11.2. In tali ipotesi, una volta rimosso il sigillo o aperta la confezione, non sarà possibile accettare il reso, salvo difetti di conformità.

SEZIONE 12 — GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (24 MESI)

12.1. Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, con durata di 24 mesi dalla consegna.
12.2. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione, nei limiti e secondo le condizioni applicabili).
12.3. Il Cliente deve segnalare il difetto secondo le modalità indicate sul Sito e fornire le informazioni necessarie per la gestione della pratica.

SEZIONE 13 — USO CORRETTO DEI PRODOTTI E AVVERTENZE

13.1. I Prodotti devono essere utilizzati conformemente alle istruzioni e avvertenze.
13.2. Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio, non conforme, o da mancata osservanza delle avvertenze, salvo dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
13.3. In caso di sensibilità dentale, patologie orali, gravidanza/allattamento o trattamenti odontoiatrici in corso, si raccomanda consulto preventivo con il dentista.

SEZIONE 14 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

14.1. Marchi, loghi, testi, immagini, layout, contenuti e ogni altro elemento del Sito sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale e appartengono al Venditore e/o ai rispettivi titolari.
14.2. È vietata la riproduzione o utilizzazione non autorizzata.

SEZIONE 15 — LINK A SITI TERZI E STRUMENTI DI TERZE PARTI

15.1. Il Sito può contenere collegamenti a siti di terzi o integrare funzionalità di terze parti; il Venditore non è responsabile dei contenuti o delle policy di tali soggetti.
15.2. L’uso di servizi di terze parti avviene sotto la responsabilità dell’utente, che è tenuto a consultare i relativi termini e informative.

SEZIONE 16 — TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (RINVIO)

16.1. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy; si rinvia alla Privacy Policy del Sito per i dettagli.

SEZIONE 17 — MODIFICHE DEI TERMINI

17.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. I Termini applicabili sono quelli vigenti al momento dell’invio dell’Ordine.

SEZIONE 18 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
18.2. Per le controversie con il Consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove applicabile come foro inderogabile.
18.3. Per controversie non rientranti nella disciplina consumeristica (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di COMO.

SEZIONE 19 — RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE (ODR – REG. UE 524/2013) E ADR

19.1. Il Regolamento (UE) n. 524/2013 ha istituito la piattaforma ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti conclusi online.
19.2. Si informa che dal 20 luglio 2025 la piattaforma ODR è stata dismessa, come indicato nelle comunicazioni istituzionali.
19.3. Restano fermi i diritti del Consumatore di ricorrere a organismi ADR competenti e/o ai rimedi giudiziari ordinari.

SEZIONE 20 — CLAUSOLE FINALI E (EVENTUALI) CLAUSOLE VESSATORIE

20.1. Qualora una clausola risulti nulla o inefficace, le restanti previsioni restano valide.
20.2. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., ove applicabile nei rapporti B2B, le clausole relative a limitazioni di responsabilità, foro competente esclusivo e ogni altra clausola qualificabile come vessatoria dovranno essere oggetto di specifica approvazione.

SEZIONE 21 — CONTATTI

Per informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni:

  • E-mail: admin@omarket.it

  • Sede: Via Castelletti 21, 22037 Ponte Lambro (CO), Italia